工事日予約のお願い

Question

回答は以下の文章をご確認ください

NURO 光の工事準備が整いましたので、SMSまたはNUROアプリからオンライン工事予約へアクセスし、工事日をご予約ください。
長期間ご予約いただけない場合、お申し込みがキャンセルになります。
キャンセル後に再申し込みされた際でも再度工事が必要となり、開通までにお時間を要しますので、 お引越しやご都合によりしばらく工事を予約できない方は、以下の問い合わせ先へ必ずご連絡ください。

※ご予約が可能になる時期が分かる方は、あわせてオペレーターへお伝えください

よくあるご質問

お問い合わせ先

ご都合により工事日を決められない場合や、工事に関するご質問は以下よりお問い合わせください。

※正確な対応のため、応対内容を保存しております

チャットでのお問い合わせ

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  • 生成AIが回答いたします。
  • AIによる回答後、オペレーターへお繋ぎすることも可能です。

【受付時間】
・生成AI：24 時間
・オペレーター対応：9：00 ～ 18：00（年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）

マイページにログインできる方　＊推奨＊
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マイページ 新規タブで開くにログイン後、「メッセージで質問する」からお問い合わせください。

  • 過去 60 日分の履歴をご確認いただけます。
  • お客さま情報を入力せずお問い合わせいただけます。
  • オペレーター接続時、回答までに時間がかかった場合や受付時間外の場合は回答時にSMSにて通知いたしますので、ブラウザを閉じた状態でお待ちいただけます。

NURO メッセージサポートのご紹介｜NURO 光 【公式】

動画リンク NURO 光 メッセージサポートについて｜NURO 光 【公式】
マイページにログインできない方
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マイページのログイン方法はこちらをご参照ください。
なお、マイページにログインできない方は、以下AIチャットをご利用ください。

AIチャット新規タブで開く

※一定時間操作されなかった場合、チャットの履歴を確認することができなくなりますのでご注意ください

お電話でのお問い合わせ

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【電話窓口】
・音声ガイダンスは工事日程調整に関連するものをご選択ください。
・お急ぎの場合は、メッセージサポート窓口からのお問い合わせをおすすめしております。

0570-099-118（ナビダイヤル）

または

03-6705-5839
（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方）

【受付時間】9:00～18:00
（平日のみ（月曜日～金曜日）、年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）

【自動音声発信・全エリア入電】
0120-426-722 / 0120-426-653 / 0120-427-305 / 0120-929-640 / 0120-959-532

【SMS発信専用】
0120-951-273 / 0570-099-130

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