NURO 光 でんわ解約申請(入力)

新型コロナウイルス感染拡大防止策に伴う、
政府・官公庁による移動制限等発令時の対応について

新型コロナウイルス感染防止策として、政府・官公庁により移動・外出制限等が発令され、コンタクトセンターが一時閉鎖となった際は、手続き完了の連絡が遅くなる場合がございますが、コンタクトセンター営業再開後に申請日に沿って順次対応いたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

  • 本フォームは、2020年12月22日以降に、NURO 光へ新規申し込みのお客さまが対象となります。
    2020 年 12 月 21 日以前にNURO 光へお申し込みのお客さま、コース変更または移転にてNURO 光へお申し込みのお客さまは こちら をご確認ください。
    NURO 光 for マンションをご利用のお客さまは こちら をご利用ください。
    NURO 光ハイエンドサービスをご利用のお客さまは こちらよりNUROハイエンドサービス専用デスクまでお問い合わせください。
  • 複数回線契約をされている方は本フォームでの申請を承ることができません。 NUROサポートデスク までお問い合わせください。
  • 本フォームでの申請後、手続きのキャンセルはできません。お間違えの無いようにお願いいたします。

本フォームでは利用開始後の解約のみ承っております。利用開始前のキャンセルは承ることができません。

利用開始前での申し込みキャンセルをご希望の場合は、 NUROサポートデスク までお問い合わせください。

  1. STEP1. フォームの入力
  2. STEP2. ご入力内容の確認
  3. STEP3. 登録完了
  1. STEP1.入力
  2. STEP2.確認
  3. STEP3.完了

NURO 光 でんわ解約時の注意事項

  • 弊社より返信する「解約手続き完了」の旨のメールをもって手続き完了といたします。
    「解約手続き完了」の旨のメールが届いていない場合、手続きが完了しておりませんのでご注意ください。
    ※「申請受付」の自動返信メールは「解約手続き完了」のメールではありませんので十分ご注意ください。
  • 解約後は「NURO 光 でんわ」が利用できなくなります。
  • 番号ポータビリティのお手続きが終わっていない状態で解約した場合、今お使いの電話番号が使えなくなります。番号の継続利用をご希望の場合、番号ポータビリティが必要です。
    ※番号ポータビリティをご希望の方は、本フォームでは手続きを承ることができません。移行先サービスにお問い合わせください。
  • 解約に伴い、電話解約工事費1,100円(税込)が発生いたします。
  • 本フォームより申請いただいた場合、当月末日に解約処理をおこないます。
    月末日に解約申請をいただいた場合、翌月末日での解約処理となりますのでご注意ください。
  • 当日分のフォーム申請受付は17:00までとなります。
  • 17:00以降に申請されますと、翌日分として扱いますのでご了承ください。
  • 解約に伴い、TA・ACアダプタ・ケーブル類の返却が必要です。翌月4日ごろに佐川急便にてお客さまの設置先住所にお伺いいたします。
  • 集荷お伺い時に御不在の場合には、不在票が投函されますので、お客さまご自身で再集荷依頼を実施願います。
  • 佐川急便での機器集荷が出来なかった場合には、回収キットを送付します。お客さま自身で梱包の上、弊社までご返送ください。
  • 回収期限を超過した場合には、機器損害金13,200円(税込)が発生いたします。
  • 集荷先住所は申請後の変更ができませんので、お間違えのないようにお願い致します。
  • 解約月の月額料金は翌々月にご請求いたします。請求のタイミングについての詳細は こちら をご確認ください。
  • 必須項目は必ず入力・選択してください。半角カタカナは使用できません。
  • 入力の際は下記の文字を使用すると正しく送信されませんので、ご注意ください。
  • (半角の : < > " ' \、半角カナ、機種依存文字)
  • このページに入力いただきました情報でお客さまの特定ができない場合には、NURO 光 でんわの解約ができない場合があります。
    その場合には、ご入力いただきましたメールアドレスに弊社よりご連絡をいたします。メールアドレスの入力間違いが無いようお願いいたします。
    ご連絡が取れない場合には、NURO 光 でんわの解約を承ることができませんので、ご了承ください。

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個人情報の取り扱いについて

  • 当社の名称:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • 個人情報保護管理者の職名:セキュリティ委員長
  • 利用目的:お問い合わせへの回答対応の他に、関連サービスをご案内させていただく場合に使用いたします。
  • 個人情報の訂正・削除、開示等のご請求:
    個人情報の訂正・削除、開示等のご請求については本フォームにてご連絡ください。
  • その他、個人情報の取り扱い方針:
    当社における個人情報の取り扱い方針につきましては、
    プライバシーポリシーをご参照ください。
    ご記入いただいた情報は、暗号化された通信により送信され、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社およびテクマトリックス株式会社にて安全に取扱い、適切に管理いたします。

※解約申請を頂いた当月末日に解約処理を行います。
※月末最終日に申請をいただいた場合、翌月末日での解約処理となりますのでご注意ください。