FAQ ゲートウェイリモコンSがWi-Fiに接続されません

以下をご確認のうえ、再度デバイスの追加をお試しください。

1.インターネット接続の確認
お使いのスマホがWi-Fiに接続されていて、インターネットの閲覧ができることをご確認ください。

2.リモコンのLEDの確認
Wi-Fi接続を開始後、本体LEDの点滅が消えた場合は、すでにWi-Fi接続されている可能性があります。デバイス画面でゲートウェイリモコンSが登録されていることをご確認ください。登録がない場合は、初期化（次の質問参照）を実行して再度デバイスの追加をお試し下さい。

3.スマホ側で対策

• Wi-Fi、Bluetooth、位置情報がオンになっていることをご確認ください。
• 5GHz帯のアクセスポイント（SSID/Wi-Fiルーター）の通信が不安定の場合、Wi-Fi接続に成功しにくくなりますので、スマホのWi-Fi設定を2.4GHz帯のアクセスポイントに変更してください。

4.Wi-Fiルーター側で対策

• リモコン本体やスマホをWi-Fiルーターに近い場所へ移動してください。設定後は、設置したい位置に移動して使用できます。
• Wi-Fiルーターのデバイス接続台数が上限を超えていないかご確認ください。
• SSIDに日本語や特殊記号が入っていないかご確認ください。半角英数字と半角記号（カンマ除く）のみに対応しています。
• 暗号化方式は、WEPに対応していません。WPA3/WPA2/WPA-Personalのいずれかに設定してください。
• 固定IP環境では使用できません。DHCPサーバー機能で自動割り当てしてください。
• ネットワーク分離機能（プライバシーセパレーター、セパレート機能とも呼ばれる）は無効にしてください。

5.アプリ側で対策
いったんアプリを終了して、再度起動してください。