サポート よくあるご質問
よくあるご質問 (114件)
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クラウドに保存された映像データは、録画した日から約 3 ヶ月後に自動的に削除されます。 ※ MANOMAを解約された場合は、解約処理が完了した時点で自動的に削除されます。
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microSDメモリーカードの抜差しは、必ず電源を切ってプライバシーレンズカバーを閉じた状態で行ってください。電源がONのまま抜き差しを行うと、保存されている録画映像が壊れたり、室内カメラ故障の原因に...
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ご家族の中にスマートフォン、Qrio Smart Tagをお持ちでない方がいらっしゃる場合には、スマートフォンをお持ちのご家族がMANOMAアプリから手動でセキュリティモードの変更を行ってください。 ...
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32GBのmicroSDメモリーカードが同梱されておりますので、お客様ご自身でご準備頂く必要はございません。※機器に内蔵されていないため、お客様ご自身でmicroSDメモリーカードを室内カメラ本体へ挿...
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提携サービス事業者さまがカギの解施錠をおこなったことは、MANOMA アプリを通じて確認することができます。 また、予約日時にサービス提供スタッフがお客さま宅前に到着した際、適...
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MANOMA Enrance の利用前提条件を満たした上で、「MANOMA契約ID」「MANOMA契約者名」「MANOMA契約電話番号」をご準備いただき、各事業者へのお申込みの際にお伝えいただく必要が...
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スマートフォンまたはQrio Smart Tagをお持ちであれば帰宅検知が可能ですので、ご家族の在宅状況に応じて自動でセキュリティモードを切り替えることが可能です。 ※ホーム画面の警戒モードカード...
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スマートフォンがインターネットに繋がっていれば、どこからでもMANOMA アプリを利用することが可能です。
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通知設定より「デバイス操作の通知」が有効になっている場合は、ボタンを長押しすることで、MANOMA アプリに通知が届きます。スマートフォンをお持ちでないお子様からの呼び出しなどにご利用いただけます。 ...
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SDカードの保存容量が不足している場合、古いデータから順番に上書きして録画されます。 録画データを取り出したい場合は、SDカードを取り出し、スマートフォンやPCなどに録画データをコピーしてください。
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カメラを複数台設置されている場合は、MANOMAアプリのライブカメラ画面、録画一覧画面より、カメラの切り替えが可能です。
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事前にQrio Lockのアプリで作成した、Qrio Lockのアカウントを使用して下さい。
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通知をメールアドレス宛にお送りすることはできません。MANOMA アプリ内・スマートフォンの通知領域にのみ表示することができます。
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ご契約者自宅設置用のカメラは、離れたご家族さま宅機器と共に離れたご家族さま宅にお送りいたします。無償訪問サポート時に訪問スタッフがご契約者ご自宅に転送をおこないます。無償訪問サポートをお申し込みい...