よくあるご質問 解約時の返却物について知りたい

FAQ 解約時の返却物について知りたい

機器の返却については回収業者が設置先のご住所に訪問し、回収させていただきます。
回収の日時などについては、解約の受け付け時にお客さまのご希望をお伺いいたします。
返却についての注意点

● 弊社のレンタル機器等をご返却される際には、お客さまの私物(以下、私物品)を誤って送付しないようご注意ください。

● 私物品については、弊社到着後180日間経過したものは廃棄いたします。

● 私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

● 私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。



解約時返却いただくレンタル機器は、サービスにより異なります。
・NURO 光 10Gご契約の場合
・NURO 光 10Gs / 6Gsご契約の場合
・NURO 光 20Gsご契約の場合

NURO 光 10Gご契約の場合

以下の内容についてご返却をお願いいたします。
 

 

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。



※ 返却物は、弊社指定業者が集荷いたします。ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。
※ 光ケーブルのカバーは、使用時に外れないよう、きつく止めてあります。大変固く取り外しに力がいりますため、ケガにご注意ください。

NURO 光 10Gs / 6Gsをご契約の場合

以下の内容についてご返却をお願いいたします。

縦置きタイプのONU(ZXHN F2866S)

 
 

幅広タイプのONU(HN8255Ws) 


 
 
※ 返却物は、弊社指定業者が集荷いたします。ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。
※ 光ケーブルのカバーは、使用時に外れないよう、きつく止めてあります。大変固く取り外しに力がいりますため、ケガにご注意ください。

NURO 光 20Gsをご契約の場合

以下の内容についてご返却をお願いいたします。
 
 

※ アッテネータはお住いの地域によっては同梱されていない場合があります。
※ 返却物は、弊社指定業者が集荷いたします。ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。
※ 光ケーブルのカバーは、使用時に外れないよう、きつく止めてあります。大変固く取り外しに力がいりますため、ケガにご注意ください。